Mapeo y Gestión de Procesos

Objetivo del curso

Aprenderás a describir y mapear procesos, evaluar el desempeño de sus procesos  y aplicar la metodología para la mejora de los procesos.

Módulos del Programa

• • La Gestión de procesos
  • Conexión de la estrategia con los procesos
  • Formulación de la cadena de valor del negocio
  • Identificación de macroprocesos y microprocesos
  • Caracterización de los procesos
  • Metodología para la identificación de procesos
  • Mapeo de procesos
  • Medición de los procesos
  • Metodología para la identificación de indicadores usando BSC
  • Ciclo de mejora continua’
  • Herramientas para el análisis de procesos y la identificación de tiempos muertos
  • Duplicación de actividades sin valor

¿A quién va dirigido?

Mandos y Profesionales que laboran en las áreas de Planeamiento, Organización y métodos, tecnologías de información.

Docente

Alejandro Gallegos

MBA CENTRUM Pontifica Universidad Católica del Perú; Experto en gestión de procesos six sigma certificado como black belt  por consulting – México; post grado en telecomunicaciones – Inictel. Ingeniero industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería.

Se ha desempeñado como Jefe del área de calidad de Red Telefónica del Perú; como Jefe comercial Sucursal Torrico de EDELNOR; Asistente de gerencia de Bata Internacional; Presidente de BLASS y  Presidente de CCAT- UNI Y Conferencista en gestión de la calidad en capacitaciones corporativas en diversas organizaciones del País y del exterior.