Duración:            Precio:                       Certificación

      12 horas          S/. 14.90 S/. 69.9           Incluida 

¿Qué aprenderás?

Desarrollar un programa de marketing relacional, tendiente a fidelizar y lograr mayor lealtad en los consumidores.

Contenido:

Temario
  • Naturaleza y principios del marketing relacional
  • Significado del CRM (“Customer Relationishp management”
  • Transición del marketing transaccional al marketing relacional
  • Niveles de relación con los clientes
  • Estructuración de valor para el cliente.
  • El marketing relacional y las tecnologías de información
  • Cómo el CMR puede ayudar a crear valor agregado para el cliente.
  • Seis pasos para establecer un programa de CRM efectivo.
  • Mecanismos de fidelización de clientes
  • Principios de bases de datos de soporte al marketing relacional.

Docente

José Carreras Shoreeder

Magister en Administración de Empresas

Beneficios

Para la  Empresas

Acceso a nuestra plataforma las 24 horas del día desde cualquier lugar

 

 

Capacitación masiva y simultánea con grandes grupos.

 

 

Ahorro de +50% en costos por desplazamiento de los instructores o trabajadores, lo que incrementa el ROI de la capacitación.

Calidad de la capacitación, tan igual como una capacitación presencial

 

 

Para el participante:

Sistema autogestionable, El participante controla el ritmo de avance de tus sesiones de estudio y conoce sus calificaciones en el momento.

 

 

Acceso al Foro chat y clases grabadas de los cursos

 

 

 

 

 

Tutoría virtual permanente. lo que permite una retroalimentación inmediata

 

 

 

 

Cursos evaluables

 

 

 

 

 

 

Puedes estudiar desde tu Smartphone

 

 

 

 

 

Plana docente de primer nivel

 

 

 

 

 

Certificación otorgada por MBSPeru